مرحبا بك في Voga Closet حيث ننفرد بتقديم خدمة التسوق الاكتروني من مقرنا من Voga Closet في المملكة المتحدة إلى منطقة الشرق الأوسط.
نوفر في فوغا كلوسيت احدث الماركات الأوروبية لازياء النساء والرجال والاطفال، حيث نوفر لكم أفضل مجموعة من العلامات الاوروبية و السلع العالمية التي لا يمكنكم العيش بدونها
.قم بزيارة فوغا كلوسيت بإستمرار لتجد العديد من القطع الجديدة يوميا مع أكثر من ٦٥٠٠٠ منتج من ٤٠٠ ماركة مختلفة
نعمل في فوغا كلوسيت على توفير أفضل الخدمات لعملائنا كخدمة التوصيل بأسعار منخفضة و ثابتة ب ١١ دولار من لندن لم تشهد لها الساحة مثيلا بالاضافة الى خدمة ارجاع المشتريات مجانا
يتم شحن جميع الطلبات من المملكة المتحدة عن طريق خدمة التوصيل السريع من أحد مزودي خدمة الشحن لدينا.
بعد ان تقوم بوضع طلبك ، سوف تتلقى رسالة بالبريد الالكتروني تؤكد تلقينا للطلب و البدء بإجراءات التحضير. حتى تبقى على اطلاع وعلم بكل مستجدات الطلبية الخاصة بك، سنقوم بإرسال رسالة بالبريد الالكتروني تحتوي على رقم التتبع . استخدام الرقم لتتبع حالة الشحنة. يمكنك تتبع التقدم المحرز في الطلبية عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك أو النقر على رقم تتبعشركة الشحن المرسل في البريد الإلكتروني. إذا كان لديك أي أسئلة حول الطلبية الخاصة بك يرجى التواصل معنا على customercare@vogacloset.com أو الدردشة عبر الإنترنت مع موظف خدمة العملاء باللغة العربية أو الإنجليزية طوال ايام الاسبوع من الساعة السابعة صباحا ولغاية الثالثة عصرا بتوقيت المملكة المتحدة.
يتم عرض جميع السلع على الموقع مع الوقت المقدر للتسليم لكل منها. نحن نهدف إلى توصيل طلبك بأقل عدد ممكن من الشحنات. ومع ذلك، يرجى العلم أنه في بعض الحالات قد يتم تسليم السلع بشكل منفصل.
سيقوم أحد مزودي خدمة الشحن لدينا بتوصيل الطلبية مباشرة الى باب بيتك أو عملك خلال ساعات و أيام العمل المعتادة في بلدك. يمكنك ايضاً استلام الطلبية من أقرب مكتب لأحد مزودي خدمة الشحن لدينا. كل ما عليك فعله هو التأكد من وجود رقم التتبع الخاص بشحنتك.
.في معظم الحالات سيقوم أحد مزودي خدمة الشحن لدينا بالاتصال بك لترتيب موعد تسليم الشحنة. إذا لم تكن متوفراً في وقت تسليم الشحنة، سيتم ترك بطاقة تتضمن التاريخ الذي يمكن ان تستلم فيه الشحنة او بإمكانك ترتيب موعد اَخر لإعادة التسليم.
تسعيرة شحن الطلبية هي 11 دولار أمريكي عن كل طلبية بغض النظر عن عدد السلع التي تم شراؤها والموجودة في الطلبية.
تغطي رسوم التوصيل خدمة التوصيل المحلي فقط. تتحمل شركة فوغاكلوسيت الرسوم الجمركية وتكاليف الشحن الدولي من مستودعنا في المملكة المتحدة إلى بلادك.
تفرض بعض الدول الرسوم الجمركية والضرائب على استيراد السلع من الخارج. يتم احتساب قيمة الرسوم الجمركية والضرائب والتخليص والمناولة عند القيام بعملية الشراء. سيتم منحك خيار دفع قيمة هذه الرسوم مباشرة. إذا قررت أن تدفعها عند الشراء ، فسيكون مجموعك مضموناً مئة بالمئة و لن تكون هناك اية رسوم إضافية عند تسليم الشحنة.قد يتصل بك أحد مزودي خدمة الشحن لدينا للحصول على نسخة من الهوية الخاصة بك من أجل استكمال إجراءات الجمارك و لكن لن تطلب منك عن أي دفعات أخرى. يرجى التواصل معنا في إذا طلب منك دفع أي مبلغ إضافي.
لم تنل القطع إعجابك؟ لا تقلق! نقدم لك في فوغا كلوسيت خدمة الإرجاع المجاني. إذا رغبت أن تقوم بإرجاع أي قطعة من طلبيتك فيجب عليك اعلامنا بذلك بغضون 14 يوم من تاريخ استلام طلبك. قد يتم قبول طلب الإرجاع بعد هذه المدة الزمنية حسب شروط فوغا كلوسيت.
نظرًا لأننا ندفع جميع الرسوم والضرائب مباشرة إلى الحكومة عند وصول الطلب ، فإننا لا نستطيع استرداد أي رسوم أو ضرائب كانت مترتبة على الطلب المرتجع.
لا يمكننا إعادة المبالغ نقداً للعملاء الذين اختاروا الدفع نقدًا عند التسليم ، ومع ذلك ، يسعدنا أن نقدم لك رصيد شراء بقيمة المبلغ المسترد أو منحك رمز قسيمة بقيمة المبلغ المسترد بحيث يمكنك استخدامه في عمليات الشراء المستقبلية (إذا لم يكن لديك حساب).
يمكنك تتبع الشحنات المرتجعة بطريقة واضحة وسريعة و ذلك من خلال بوابتنا الجديدة. اتبع الخطوات البسيطة أدناه:
يمكن أن تستغرق عملية إرجاع المبلغ إلى حسابك (رصيد ،قسيمة شراء أو إعادة المبلغ لبطاقة البنك) ما يقارب 28 يومًا ، بحيث يتم إرجاعها لنا ومعالجتها من خلال النظام.
الخطوة 1
سجّل الدخول إلى حسابك وأخبرنا بما تريد إرجاعه ولماذا
إذا لم يكن لديك حساب ، يمكنك الوصول إلى طلبك من خلال تعبئة نموذج الإرجاع هنا.
حدد طريقة الإرجاع المطلوبة واطبع النسخة الخاصة بك. سيكون بإمكانك تتبع الشحنة المرجعة أثناء عودتها إلى مركزنا في لندن.
الخطوة 2
أرسلها! إذا اخترت إرسالها بنفسك ، قم فقط بإرسالها الى أقرب مكتب لشركة التوصيل المعنية. إذا اخترت التحصيل، يرجى تسليمها الى السائق في اليوم المحدد لجمعها. تأكد من الاحتفاظ بورقة معلومات الإرجاع الخاصة بك!
الخطوة 3
وصلت شحنتك المرتجعة إلى فوغاكلوسيت! سيتأكد فريقنا من القطع تخضع لشروط سياسة الإرجاع قبل تأكيد العملية – وقد يستغرق ذلك ما يصل إلى 3 أيام بمجرد وصولها إلى مستودعنا.
الخطوة 4
ستتم عملية الإرجاع كالتالي:
نقوم بتحويل قيمة القطع المرتجعة الى حسابكم الخاص إن وجد( كرصيد شراء)
في حال عدم وجود حساب, سنقوم بإرجاع قيمة القطع المرتجعة ككوبون شراء
في حال الدفع عن طريق بطاقة الائتمان نقوم بإرجاع قيمة القطع المرتجعة الى حسابك البنكي و
قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك 14 يوماً
تنويه: لا يمكننا إرجاع قيمة القطع المرتجعة نقداً في حال الدفع عند الاستلام*
